官方联系方式一览

以下是我们的核心联系信息。请注意，我们的官方域名仅为 sfs.chuanqi-sifu.com.cn，任何以"官方客服"名义通过其他域名或个人QQ联系你的行为，都可能是诈骗，请务必提高警惕。

工作时间与服务承诺

我们的正式工作时间是每日上午9:00至晚上21:00（含周末及法定节假日）。在此时间段内，在线工单系统的首次响应目标时间为2小时以内，电话客服的平均接通等待时间不超过90秒。在非工作时间（21:00-次日9:00），工单系统依然开放提交，但响应时间顺延至次日工作时间开始后2小时内。

为了让你更清楚地了解我们的服务标准，我们制定了以下量化承诺：第一，对于涉及账号被盗、恶意清档等紧急安全问题，我们承诺在30分钟内进行紧急响应，并协助你联系服务器运营方；第二，对于玩家之间的交易纠纷（仅限通过平台跳转的服务器），我们承诺在5个工作日内给出初步仲裁意见；第三，对于玩家反馈的服务器异常（如掉线、卡顿、爆率异常），我们会将信息同步至评测团队，并在48小时内发布一份服务器健康度复检报告。请留意，以上承诺均基于你提供了完整、真实的信息为前提。

各部门业务指引：找对人办对事

由于传奇私服生态涉及多个环节，我们建议你根据具体需求联系对应的负责团队，以避免沟通成本。以下是各部门的主要职责与联系建议：

• 开服信息收录与审核组：如果你是开服团队，希望你的攻沙服被收录到"今日新开传奇私服"列表，请发送邮件至 [email protected]。邮件标题请务必按照"【开服申请】服务器名称+版本类型+开服日期"的格式填写。我们将在2个工作日内完成审核并回复。请注意，我们拒绝收录纯公益服（无任何收入来源的服务器）以外的"快餐服"。
• 直播合作与主播招募组：如果你是一位传奇私服主播，或希望你的攻沙战役被直播，请联系 [email protected]。我们为优质主播提供推流码和技术支持，并协助主播在直播中挂载开服信息插件。
• 玩家账号安全与数据组：如果你忘记了平台账号密码，或需要注销账号、导出个人数据，请发送邮件至 [email protected]。为了验证你的身份，邮件中必须附带注册时使用的手机号或邮箱的验证截图。
• 游戏内纠纷仲裁组：如果你在平台推荐的服务器中遇到了行会黑装备、GM不作为等问题，请通过工单系统提交至"纠纷仲裁"分类。请务必提供聊天记录截图、装备流转截图等关键证据，否则我们可能无法介入。

常见问题与快速解答

在联系客服之前，请先查看以下高频问题的解答，或许能帮你节省宝贵的时间。

Q1: 我在你们平台推荐的服务器里充值了，但服务器第二天就关了，能退款吗？

首先，我们对你的遭遇表示遗憾。根据平台的"散人护航计划"，如果你通过我们提供的链接进入的服务器在开服7天内关停，且你无法联系到运营方退款，你可以向平台提交赔付申请。我们需要你提供：充值记录截图、服务器关停公告截图、以及你尝试联系运营方的记录。审核通过后，我们将以平台积分的形式进行等额赔付（100积分=1元），积分可用于购买攻沙专业版会员或在合作商城中兑换游戏礼包。请注意，此赔付不包含你在游戏内通过玩家间交易产生的损失。

Q2: 如何举报一个虚假宣传的攻沙服？

如果你发现某组服务器标注的爆率、版本或在线人数与实际不符，欢迎通过工单系统"举报"功能提交。我们核实后，将立即下架该服务器信息，并对其进行降权处理。对于举报属实的玩家，我们将给予100-500积分不等的奖励。

Q3: 我想在你们平台投放广告，应该联系谁？

广告合作请发送邮件至 [email protected]，邮件中请简要说明你的产品类型（如游戏推广、域名服务器租赁、游戏币交易平台等）。我们拒绝接收任何关于外挂、脚本、赌博类广告。广告刊例价格表可在邮件中索取。

Q4: 你们有官方玩家交流群吗？

我们拥有唯一的官方QQ玩家交流群（群号：2026SF官方一群，群号可通过APP内"社区"页面查看）。请注意，我们不会通过任何私人QQ或微信主动联系玩家索要账号密码。入群后请遵守群规，禁止发布其他私服广告，违者永久拉黑。